在未来的调用装置之中，积极主动的顾客拥护将沦为大势所趋。人工智慧型和更余的字符通道使调用装置更加合理。感情研究容许人型在客户深感失望或气愤时认知他们。座位将被产生以调用顾客并获取更糟糕的克服计划。大力的顾客业务也局限于那些不大力谋求协助的匹。人工智慧型液压的社会制度聆听正在急速转型。通过它，产品可找到他们对自己的负面称赞。即使此人与其非官方账户没有关联。子公司可引领顾客转入克服这些难题的私有管道。更积极支持的观点与改良Cx的观点非常相同。当顾客沦为热点时，子公司期望让他们的生存更巧妙。这使得在顾客举报以前克服难题。提早克服难题有另一个优点。这增加了调用装置需处置的交互人数。

调用中心站装置可协助产业从顾客需求量启程，整合多维顾客资料，前进行销步骤，构建个人化行销和全渠道平行行销，刷新产业一味行销的难题。调用中心站装置利用计算机通讯科技处置产业顾客的短信检索，特别是具备同时处置大量短信的技能，并具备主叫车牌表明机能。它可自动未来直流分派给具备适当技巧的员工，并纪录和储存所有致电资料。调用中心站集智慧型语法调用、监视录制、顾客监管等机能于一身，为顾客获取低体积的余层级业务，高效、多元化。

智慧型出站调用人型是指管理者通过预置的批量出车站调用使命，在选定时间段自动对选定车牌展开批量语法出车站调用。当顾客认识语法情节之后按键顾问时，装置会自动将外呼使命之中的水量平均分配给议席员工。调用结论和估计资料分解单独的通报，调用失利纪录可推导展开二次内部交换机。

集成智能调用中心站装置是将通讯模块和运用操作系统层集成到一个模块的调用中心站，便于兼任业务员工和管理者的一站式监管。调用中心站装置的主要运用软件层是业务员工、营运管理人员和系统工程师日常实习的装置，包含顾客业务、营运监管和装置拥护。

根据服务需求量订制质检守则。将音频文件转化为文档文档之后，装置将根据设立的守则展开手动体积检验；质检员根据自动质检结果选取需手工复查的质检计划，系统生成适当的修正纪录；质检员证实的质检结论将分派给兼任业务员工，兼任业务员工可察看自己的质检结论和扣分明细；