转入调用中心站顾客业务装置之后，子公司必须首先设立兼任。开启的调用中心站装置账户可调用到特定的调用中心站兼任账户。调用之后，可开启兴起和爆出调用。然后展开抽签设立。本步骤根据子公司具体情形手动。如果子公司顾客业务职责简单或分支机构余，可设立技巧小组，恰当分派适当的顾客。当顾客致电时，还可通过IVRGPS，根据顾客的需将顾客邀请到有所不同的技能组展开业务。

管理者议席是一般议席的日常监管。您可检索这些匹配的情节，窃听通话录音，监视强迫添加；一般兼任具备出入的机能。兼任采用自己的使用者名和加密在PC端指定或吊销装置；驾驶员按下忙键之后，一般兼任暂时难以接听电话。这是调用中心站兼任装置之中三个有所不同兼任的主要机能差别。调用中心站装置的一般兼任可通过挂断或调用之后挂断来放出兼任。答疑方法可根据顾客业务员工的具体需设立。通常而言，可间接来电，也可间接通过计算机之上的麦克风接听；它也可被迁移。客服员工可通过移动电话或特定短信来电。

可靠性是调用中心站装置行驶之中最关键的基准之一。装置的可靠性越低越糟糕，但可靠性越低必须代价更低的付出。通常而言，装置的可靠性主要由操作系统和CPU构成。软硬件设计师的合法性和产品化水平，以及机能组件与CPU的兼顾。在设计师之中考量结合对装置的可靠性有很小冲击。通常而言，在调用中心站行业标准不统合的情形之下，多家厂家商品的结合必然会减少装置的可靠性，装置的回复也是一个非常复杂的步骤。

调用中心站需能即时储存、估计和输入调用和号召时间段，并具备分解各种表格的机能。强劲的估计研究机能包含各周六运输特点估计（即时、日、星期、年），各周六特定服务特点估计，班主任实习特点即时或发展史估计，统计数据研究。在顾客自动检索时，装置可根据检索情节和检索时间段分解结点检索数据表，累积顾客偏爱数据；同时，可估计每个票务象征的话务量和通话时间，研究票务象征的业务体积。