出站系统是由当前企业业务人员出站系统自动发起的对业务客户人员的电话呼叫。通常来说,它通过手机打电话。出站系统可以提高企业的工作效率。对于外呼企业,他们需要每天分配大量的电话号码,然后分发给员工使用。无论是产品还是业务合作,在电话效率和效果方面都无法达到预期效果。因此,许多电话营销公司开始使用电话外呼系统。您可以选择自己的出站呼叫系统
让我们首先列出构建这样一个完备系统所需的技术和资源:
1。操作员线路。供应商包括三小运营商和集成电路供应商。这是我们打电话支付电话费时必须涉及的供应商
2。呼叫中心设备。商业设备的早期制造商包括Avaya、Genesys、Cisco、华为等,有许多集成商。还有一些开源软件。启动出站呼叫任务时,SaaS平台向呼叫中心设备发送出站呼叫请求,并通过操作员线路
3拨出。人工智能能力。它包括语音识别、语音合成和语义理解。这是出站机器人的核心部分。它可以理解接听电话的人所说的话,表达意思,回答并引导对话
4。SaaS服务平台。也就是说,用户可以注册、登录、支付费用、之上传通话列表、启动外呼任务和查看外呼结果的网站。这是最终用户可以看到的唯一前端界面。