在清楚基于呼叫中心定义的电话营销系统的组织结构以前，让我们先了解一下电话营销系统设计组织结构的含义.
电话营销系统的组织结构设计包括两层含义：一是明确每个岗位的要求，谁应该做什么，谁应该对什么结果负责。通过梳理细化电话营销系统关键性业务流程，精确定位电话营销系统核心功能，消除分工不清朝造成的实施障碍，理顺外部信息沟通渠道，支持电话营销系统总体目标和战略的实现。
对于第一点，我们将在之后的岗位设计中用一些比较清楚的语言来描述。第二点，结合企业特点和项目要求，实现各级人员比例。换句话说，没有适合所有电话营销系统的组织结构。这里，我们给出了电话营销系统组织结构设计的一些原则，供您参考。
企业电话营销系统采用什么样的组织结构取决于企业的特点、电话营销系统以及企业的行业情况。在电话营销系统的组织结构设计之中，有许多因素需要考虑。一些外部因素包括管理范围、战略目标、业务流程、产品和客户等。内部因素包括行业特征、市场特征等。
除了众所周知的企业架构设计通常原则，如任务目标原则。除分工协作、原戏统一指挥、管理范围恰当、责权公平、实施与监督分开、协调精确、适应性弱、平衡性强等原则之外，应充分考虑呼叫中心行业的一些特点。
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