随着呼叫中心的高速发展，越来越多的企业开始采用这种系统。但是由于呼叫中心系统属于非常专业的通信软硬件系统相关领域。但是由于不少消费者由于不太了解呼叫中心系统，不清楚呼叫中心系统有哪些类型，针对这一问题，下面就给大家详细的介绍下。

按功能分为：电话呼叫中心、网络呼叫中心、 IP呼叫中心、多媒体呼叫中心、视频呼叫中心、综合信息处理中心等。

根据所采用的接入技术分为：基于交换机的 ACD呼叫中心和基于计算机的板卡式呼叫中心。

按规模分为：大、中、小四类。

按业务性质，运作模式进行分类：自建自用呼叫中心、外包服务呼叫中心、托管呼叫中心。

自建呼叫中心是指用户(政府或企业)在呼叫中心中自行投资建设的呼叫中心，其目的是利用呼叫中心开展自己的业务，而自建呼叫中心一般只用于处理与自己业务和服务有关的呼叫，不向第三方供应商提供呼叫中心服务。

外包呼叫中心则是指所涉用户将自己与呼叫有关的业务外包给第三方呼叫服务提供商(呼叫中心)，通常需要支付一定的外包费用，这种呼叫中心可称之为外包呼叫中心。呼叫中心外包领域中，用户或供应商可以分为发包方和接包方。雇主是指企业委托第三方对其呼叫中心的全部或部分进行管理。然而，接包方是指企业投资建设呼叫中心的目的，是为了利用所建呼叫中心为客户提供呼叫中心的功能服务，或客户服务，或商业营销。

托管式呼叫中心，顾名思义，就是企业将呼叫中心系统交给专业公司进行建设和管理。并且企业自身将稀缺的人力和财力资源集中于核心业务，相关的呼叫中心建设、维护、升级改造等工作都是由专业公司负责，提供呼叫中心的托管服务。

按呼叫类型划分：有呼叫类型中心、呼叫类型中心、呼叫类型中心、呼叫类型混合呼叫中心。

按分布地点划分：可分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。

上面有哪些呼叫中心系统类型就分享给大家了，不管你选择了哪一种呼叫中心系统来建立自己公司的电话营销平台，不管你的费用是多少，对于企业来说：只有真正适合自己，能够给企业带来利益的，才是好的。