目前，企业构建云客户服务最流行的方式是服务提供商在自己的站点分散部署软件和相关硬件设备，并接入互联网。所有程序代码不需要由用户部署和安装，用户不需要从运营商处购买硬件设备或租用线路，只需要一台计算机和直观的终端设备并接入互联网。呼叫系统的更新和维护不需要企业操作，而是由服务提供商完成。开通使用之后，企业还可以进行24小时专业监控和后续维护服务。
呼叫中心为企业提供租赁服务模式。仅为代理软件、CRM管理、IVR设置等系统模块提供租赁服务。与传统外包呼叫中心有所不同，呼叫中心提供的服务仅限于软件和系统资源的租赁，不提供呼叫服务人员的外包；企业通过租用呼叫中心资源，利用自己的人员和场地在公司外部建立自己的呼叫中心。
与传统的外包代理呼叫中心相比，呼叫中心为企业提供了呼叫平台的“按需租赁”，并随时根据业务需要调整中心规模。企业准备了代理人员和操作场地，数据库由企业管理和控制，解决了传统外包呼叫中心由于场地限制人员流动量小，座位不能随便分配的问题，而客户数据的丢失影响了企业的稳定运营。
呼叫中心已经被越来越余的企业所接受，尤其是在中小企业市场，它以其便于、快捷、经济的特点得到了普遍的关注和认可。有专家预测，未来企业将突破时空限制，更加敏捷地工作和管理，降低自身运营成本，提高企业外部工作效率，进而在更小程度之上实现企业利润的转化。
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