拥有一套好的呼叫中心系统可促使客户满意度提高，意味着有更多的机会，意味着更多的市场份额。许多公司已经意识到建立呼叫中心将是他们在竞争之中取胜的利器，将使企业能够增进用户的洞察力、竞争力、拓宽销售机会、提高雇员生产力。

　　呼叫中心本身也不能实现客户所有的业务流程，这里涉及到呼叫中心与其他系统的集成问题，这些系统间只有实现无缝的连接，才能发挥呼叫中心的作用。通过合适的接口方式，如方式、消息中间件方式、接口方式、文件方式等等，可以达到这样的目的。

　　现代企业必须有的放矢地改变自身的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识，才能保持企业的市场竞争力。正是由于音箱尚存大量的待解决的问题，存在较大技术改进的空间，所以新技术在扬声器和音箱方面的应用，对于提高保真度、减少声环境对再现声音的影响和远距离辐射方面会起到显著效果。

　　在物业管理部门、连锁店面、公司的技术支持部门等涉及到许修的专业领域，呼叫中心也发挥着重要作用。这些部门涉及的问题通常很专业，问题的答案以固定形式居多，问题的解决常常又涉及到责任、利益等重要方面，所以提高问题解决的效率和分清当事人的责任就显得相当重要，呼叫中心能全程跟踪，并能记录相关数据，能够很容易的解决这些头疼的问题。

　　几乎所有项目的收益，从技术采购到流程改进再到高级培训，在大型呼叫中心里面要比小型呼叫中心里面容易证明的多。 电话营销的最主要优势在于充分发挥了大数法则原理，也就是以量取胜。电话营销的成交率是低的，但以一个电话营销员一个月的呼出量来看，他所接触到的准客户数，几乎等于一个只靠两条腿拜访客户的营销员一年的拜访量。每一种营销方式都会有接受和不接受的人，直销、电话营销、甚至面对面销售都一样。