智能外呼系统，能够是实现自动外呼功能，自动外呼是智能外呼系统最基础的功能，通过自动拨号，不需要人工拨号，主要用于过滤不能拨通的电话或者是空号，以及减少人工坐席拨出电话的等待时间，最终的目的是为了提高人工座席的外呼效率，同时也节省人工座席成本。

企业最关键的一项工作就是对外营销，而智能电销外呼系统能够基于海量用户数据基础之上建立画像，帮助企业高效过滤无效线索，提高外呼的效率和客户精准度。在人工座席与客户沟通过程之中，还可以给人工座位推荐话术应答，减轻培训成本，智能外呼电销在外呼系统之中不可或缺。

要准确选择电话外呼系统，必须根据企业自身的具体情况和难点，考虑系统的功能实用性、易用性和性价比。

智能外呼系统主要的功能划分；

语音外呼：可设定呼出来每日任务、呼出来步骤、呼出来查询、语音通话详细信息、意愿功能键查询、点评功能键查询。

呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、黑名单管理。

软件设置：可详尽的了解账户情况，包含帐户信息内容、充值记录、密码重置。

座席管理方法：技术人员能够依据本企业座席工作人员分配，开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理方法、冲值清单管理方法。

CRM管理方法：外呼系统融合CRM客户维系作用于一体，保持客户资料管理、追踪纪录、顾客类型、市场销售机遇、产品经营、订单管理系统、市场销售环节管理方法、市场销售情况管理方法。

自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并精确分级，可间接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易。

电销辅助：电销精英跟进意向客户时，即时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率。

技术赋能产业，高效完成工作，提高客户满意度，并扩大附加值。提高客户满意度等，并扩展附加使用价值。