与传统的呼叫中心相比，如今越来越多的企业选择部署云呼叫中心系统，云呼叫中心具有以下几点优势：
1. 建设周期短，使用门槛低
云呼叫中心不需要购买、安装昂贵的专业设备和系统，没有坐席数量的限制、多分布点集中管理、统一路由统一排队，当下较为热门的厂商例如捷讯通信，仅需借助云计算的虚拟化和弹性优势即可实现跨地域协同工作，只需开通业务即可接入，最大限度的节约企业成本，让小企业也可以有自己的呼叫中心。
2.优化服务体系，提升企业形象
捷讯通信云呼叫中心支持语音导航、工号播报、话务分配、服务评价等功能相互配合提高客服质量，客户通过语音导航选择所需服务，根据客户需求内容创建工单后，下达给相应的部门，及时跟进解决进度，提高客户服务质量，塑造良好的企业形象。
3.架构伸缩性强，满足企业多元化业务需求
除客服业务以外，呼叫中心还支持外呼业务，坐席通过与客户的沟通了解其信息和需求，在沟通过程中充分分析用户的需求特点，形成用户画像，为客户提供针对性的产品及服务。捷讯通信云呼叫中心充分把握客户每一次的来电需求，为企业洞察客户需求，完善产品结构，提升客户价值。
捷讯通信是当下热门的云呼叫中心厂商之一，使用门槛低，包容性较高，对私密性和安全性有一定高要求的企业规模，可以选择自建型方案，捷讯通信助力企业智能化转型升级，把握每一个潜在商机，提高用户价值。
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