400客户电话系统是利用计算机电话集成技术建立的综合信息服务系统，也称为企业客户服务中心或呼叫中心系统。该中心的建立使企业能够在最长的时间之内处理尽可能余的用户电话，包括用户咨询、售后服务、查询、订购、投诉等，为企业用户提供不错的服务。用户可以通过企业呼叫中心统一的专用服务号码（如800、400电话）获得便利的相关服务。
这是一种充分利用现代通信手段和计算机技术的新型现代化服务模式，400客户电话系统越来越受到人们的关注，得到了企业领导和专家的认可。广泛应用于邮电、银行、航空、铁路、航运、保险、证券、旅游、商业建筑等行业。
客户电话系统包括呼叫处理、路由、自动语音应答、代理运营商管理、，呼叫和数据库集成等技术。根据用户的需求，可以提供有所不同功能的服务。例如，在产品售后服务内容的呼叫中心，如果用户在使用产品时出现问题，会间接将其转交给熟悉问题的代理服务人员，为用户提供更便于的服务。呼叫中心改善了与客户的反馈信息，提高了客户服务质量，不仅为企业带来了不错的经济效益，而且为企业树立了不错的内部形象。
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