CRM系统是企业管理客户关系的重要工具，它可以帮助企业更好地了解客户的需求、习惯和行为，并根据这些信息来制定营销策略和提高客户满意度。但是，选择适合自己企业的CRM系统并不容易，需要考虑多个因素。以下是一些关键因素及建议：

1. 功能覆盖范围：不同的CRM系统提供的功能可能各不相同，包括客户信息管理、销售机会跟进、客户服务支持等。建议先评估自身企业的业务流程，识别最需要哪些功能来辅助业务，再根据需求选择CRM系统。

2. 可扩展性：企业可能在未来会有新的业务需求，所以CRM系统的可扩展性也很重要。建议选择能够灵活适应企业发展需求的CRM系统，例如能够轻松添加自定义字段或整合其他系统。

3. 安全性：CRM系统存储着客户的敏感信息，因此安全性必须得到保障。建议选择有严格安全标准和协议的CRM系统，例如SSL加密传输、双重认证等。

4. 用户友好性：CRM系统的用户友好性对于操作人员的效率和使用体验非常重要。建议选择简单易用的CRM系统，例如易于使用、具有良好的用户界面和帮助文档等。

5. 价格：不同的CRM系统价格可能差别很大，需要根据企业预算选择适合自己的CRM系统。建议在选择之前先了解各种定价模式，并考虑长远利益和风险因素。

6. 客户支持：CRM系统出现问题时，及时的客户支持非常必要。建议选择提供优质客户支持的CRM系统，例如24/7的技术支持、培训课程等。

综上所述，选择适合自己企业的CRM系统需要考虑多个因素，包括功能覆盖范围、可扩展性、安全性、用户友好性、价格和客户支持。企业应该先评估自身需求，然后针对这些因素进行选择，以便更好地管理客户关系，提高客户满意度，并最终实现商业目标。