呼叫中心系统上线之后的业务跟踪。
系统稳定性测量：是否有白屏、速度快等问题，如有问题立即反馈。
系统功能是否稳定使用：在呼叫中心培训环境之中测试稳定使用的功能，系统上线到生产环境时是否有非常。如有非常，立即反馈问题。
流程实施原则
建立流程权限：呼叫中心流程建立之后，必须建立流程权限，营造“关注流程、使用流程、管理流程”的氛围。该进程应得到精确执行，不存在任意破坏该进程权威性的现象。企业所有员工都养成了按流程操作的习惯。
有流程的，严苛按照流程操作。
当发现流程不完善时，经理应立即优化如何处理非常问题：基于经验、价值观和原则，在实施过程之中可能遇到的问题未应用全新流程。
无法继续执行。
所有部门都不配合实施是动荡的这个过程本身就是一个精心设计的系统，制度意味着约束，大多数人都厌恶约束。流程通常是跨部门的。全新流程可能涉及跨个人和跨部门的利益。因此，在流程实施的过程之中需要大量的沟通。
流程实施是一项艰难的工程，需要高层领导的重视，需要高层领导前进的决心，需要底层管理者的支持，需要底层管理者的大力提升，需要严肃学习，思想转变，基层经营者紧密配合。
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