如今，许多企业都使用呼叫中心系统，因此大多数企业都不是呼叫中心系统的外行人。呼叫中心系统具有通用的支持功能，主要满足客户服务和电销的需求。随着多媒体渠道的增多、客户问题的专业化和数据量的增加，这些呼叫系统可以起到理想的互补作用。纠正传统呼叫中心的缺陷。

一、认识云呼叫中心

云呼叫中心是适合中小企业运营的呼叫中心。它基于云计算和互联网通信技术，彻底颠覆了传统的呼叫中心。它比传统的呼叫中心更明显，成本低、建设周期短、系统稳定性强、分布式部署更能从源头上解决企业的苦恼和困难，提高仓库服务的专业水平和速度。同时，能有效降低企业管理成本，提高企业利润。

二、云呼叫中心四大优势

1、建设周期短：没有复杂的网络，没有快速、需求驱动、易于管理的部署，如今，云呼叫中心更适合现代企业的业务需求和业务现实。跨区域呼叫中心。

2、低成本：呼叫中心所需的所有系统都安装在运营商的经营场所。企业只需要方便的访问。不再需要购买、安装设备和专业系统。高成本的NEL和云呼叫的自动集中管理，使得企业不必承担管理数据中心和维护设备的日益增加的成本。

3、分布式部署：与传统呼叫中心相比，云呼叫中心的主要优势在于其分布式部署和数据分析能力。云可以在区域之间协作，集中管理多个分发点，统一队列，帮助企业节约成本。

4、系统具有很强的可扩展性：云呼叫中心用户可以选择自己的业务状态和员工席位，灵活开通号码。此外，云呼叫中心服务提供商负责所有软硬件升级，协助业务运营。它降低了浪费的风险，增强了对风险的抵抗力。

三、云呼叫中心的价值

云呼叫中心不仅大大降低了企业呼叫中心创建门槛和综合使用成本，而且通过在不同区域部署总部联络官，使总部联络官更容易部署到不同区域。中央业务管理和联络人员的分散部署模式，可以有效提高企业服务效率和集中业务管理。提升市场占有率，打响企业品牌。