随着互联网的广泛应用和人工智能技术的成熟，金融、医疗、电商、教育、地产、物流等行业焕发出新的“生机”。企业越来越重视客户服务的质量，呼叫中心也就越来越受企业的亲睐。呼叫中心客服系统不再是作为单一的沟通工具，而是建立一种信息流工具，让用户的需求可以快速抵达相关响应部门，也就是说，现在的企业主希望客服系统能够快速到达目的地。捷讯通信新一代呼叫中心电话客服系统、融合来电弹屏、智能分配、统计报表、工单中心、多媒体接入和权限管理，并建立一个开放的多场景API，有效提升企业的整体效率。

呼叫中心在银行行业的应用

中国银行业协会于5月24日在北京发布了《中国银行业客户服务中心及电话银行业务发展报告（2018）》。据报告，2018年，我行客服中心接到电话10.58亿次，电话率92.23%，连续6年超过90%。

新华社北京7月24日电，中国银行业协会于7月24日在北京发布《中国银行业客户服务中心及电话银行业务发展报告2018》（以下简称《报告》）。这是中国银行业协会发布《银行业客户服务中心发展报告》以来的第六年，报告显示2018年银行业客户服务中心共有10580亿通电话，人工电话率达到92.23%，连续六年高于90%。

金融银行业的每天都有庞大的电话量包括打进打出，这就需要拥有自己的呼叫中心来运营，捷讯通信支持自建呼叫中心，企业可以一次买断，实现本地化部署，提高企业的整体工作效率，持久受益。

捷讯通信的优势

优势一：专注通信领域十二年，拥有自己的研发团队和运维团队，具有开拓精神，我们一直以市场需求为导向不断创新；

优势二：我们跟三大运营商进行合作，拥有全国400多个城市的号码和线路资源，线路稳定，通话清晰；

优势三：我们提供全方位方案部署方案(支持公有云、私有云和混合云);全渠道接入（电话/web/邮件/微信/APP），适用多种场景；多功能开放（系统弹屏、一键呼叫、示忙示闲、坐席监控、通话记录/录音、语音播报等多种接口开放）。

呼叫中心客服系统在银行行业所取得的辉煌成绩，为其他行业今后的发展指明了方向。JXUN解决方案目前已覆盖金融、教育、出行、物流、物业、汽车、地产、食品、电商、互联网等数十个行业。捷讯通信入行10多年，已服务5000多家中小企业，阿里、腾讯、通信三大运营商战略合作伙伴，捷讯拥有互联网和通信大佬提供的品牌和资源。