现在一些企业越来越重视自己的服务模式。过去,他们可能会雇佣几名人员为企业的所有客户提供服务。这类服务效率低,客户服务体验不是很好。因此,当呼叫中心的服务模式出现时,很多企业都会选择使用这种方式进行客户服务。我们拥有优秀的产品和专业的团队。这家公司发展很快。我们为客户提供优质的产品、良好的技术支持、完善的售后服务、客户服务体系、主干线、呼叫中心系统和知名企业。
电话营销系统是根据市场客户的需求以及不同行业不同企业和制造商的不同需求而专门设计的平台。客户在不同行业的应用证明,自动外销系统可以有效提高营销部门的工作效率,降低企业的销售成本,方便管理者对销售代表进行考核。目前已成功应用于电信、金融、保险等不同行业的客户,受到广泛赞誉。
提高销售效率,增加交易概率:通过预拨功能,系统自动识别空号、错号、忙音、关机,并将有效电话号码传输给代理。既节省时间,又提高销售效率,增加交易概率,扩大市场份额。
避免客户流失,确保客源稳定:客户数据管理模块具有客户个人信息录入、登记、查询功能,为了避免业务人员流动造成的客户流失,积累客户资源。
降低费用,降低运营成本:通过IVR的使用,尽可能通过自动语音处理大量重复、标准化的服务,如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人工成本。
提高服务质量和企业形象:通过计算机自动服务和人工服务相结合,为用户提供标准、统一、全面的服务,为所有客户自动建立和完善档案。同时,还具有自动提醒功能,从而提高客户服务质量和企业形象。
提高资源利用率,节约办公成本:系统采用多种策略优化资源。通过多个服务平台、更高效合理的电话资源和公司人员,系统能够快速、准确、高效地保存、传输、建立和共享信息,不仅可以更好地服务于客户,还可以优化人力资源配置,解放更多人力。
提供决策依据,避免服务纠纷:通过系统提供的日周月年等统计分析报表数据,为企业领导做出产品和业务调整决策提供有力依据。此外,系统的记录功能记录所有服务呼叫。当与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时,它也是公司评估员工服务态度的好帮手。