1。树立悲观的态度

一名年青的船员首次出海航行。意外的是，在航行之中，他遇到了强风和巨浪，把帆船的桅杆折断了。他奉命爬上去修理，以免翻船。当他爬上去时，因为船摇晃得很可怕，而且很低，他一直往之下看，好几次差点摔倒。一位经验丰富的旧水手看着它，很快对他喊道：“孩子，别往之下看，往之上看。”年青的水手不再往之下看，而是往之上看。颤抖的感觉消失了，他的情绪逐渐恢复。这个故事告诉我们，在生活中遇到不愉悦的事情是稳定的，但如果我们学会以大力、自信和光明的态度看待它们，我们就能安全地度过难关。

2。合适的心理宣泄

当我们内心有太余的压力和抑郁时，我们应该立即宣泄情绪。具体方法如下：与心理学家交谈；选择适当的场合大喊大叫；心理学家指导之下的自我放松训练；记住你最顺利的事情；大力锻炼身体，参加各种文体活动；参加团体活动和社交活动等。时刻提醒自己，你是你的主人，你唯一能控制的就是你自己的行为。

3。精确的情绪管理

大多数客户信息服务人员都受到客户情绪的影响。顾客抱怨、抱怨和误解往往成为他们苦恼、压力和抑郁的根源。在这个时候，我们应该不懈精确地管理我们的情绪，成为我们情绪的主人：首先，我们应该有意识地控制自己；暂时避免不当刺激，将注意力、精力和兴趣投入到另一项活动之中，以避免不良情绪的浓厚影响，减少心理创伤，立即稳定情绪。

4.保持心理平衡

保健社会的标准应该是余工作、余收获。然而，在面对瞬息万变的社会时，我们应该尽力保持心理平衡，让自己有一个保健的心态。具体措施是：不要对自己要求太高；不要对别人期望太高；立即发泄你的愤怒；说服自己做一些战术之上的投降；暂时逃离；不要到处与人竞争；善待他人等。

培养积极态度的方法有很多。我希望呼叫中心代理能够善于发现自己的优势，自信独立国家。只有这样，他们才能有一个保健和不错的态度，并在他们的事业取得很小的进步。