很多公司不明白的是为什么现在提倡一体化的客服系统，对公司的客服管理具有好处。其实原本在没有智能化通讯系统的时候，公司通常对生产时所使用到的图纸和生产工艺资料等都是跟随着客服人员来带到最终的售后环节当中。有的时候如果说客服人员存在售后服务疏忽的情况，很容易就会造成公司与客户之间出现矛盾。而现在有了智能化的通讯系统之后，能够将生产的图纸和生产技术资料直接自动下发到客服坐席系统，并且能够在生产完成之后对生产的图纸进行保密性回收，这样就能够保证生产资料的一致性和保密性。　

　　此外对相关公司使用到一体化的客服系统之后，能够真正的做到对生产过程的实施管理。当相关公司的管理层对生产计划和生产资料进行修改变动的时候，能够通过智能化的通讯系统直接对生产车间当中的生产计划和生产工艺进行改变，实时的反映在生产现场，对每一个生产员工都能够做到信息有效传达。此外相关公司使用一体化智能通讯系统，还能够实时的掌握目前相关公司的生产现状，在生产产量不足以及生产物料不足的情况之下，能够尽最大程度的提高生产效率，提高交货的准确度和实时性。

　　此外对相关公司使用的一体化智能客服系统，还能够将产品供应商纳入到系统的管理范围当中，这样可以使得公司的产品，供应商的终端数据与公司终端数据进行同步，实现了公司之间网络化同步的效果，这样就可以让供应商根据公司目前的生产情况来实时判断应该供给的物料多少，并且根据目前的生产任务进度，查看关键的生产指标和关键的生产信息，帮助公司以最大效率的去完成生产任务，保证生产产品质量。此外通过一体化的智能通讯系统还可以与检测设备之间进行连击，这样就能够实现自动检测，自动传输，以及自动判定等生产全流程。

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