每个企业都有自己的销售渠道和方式。传统的销售模式要求业务人员一对一地拜访客户，建立业务联系。这种效率相对较低。因此，目前正在形成的销售团队将借用外部呼叫的工具。企业和销售部门的外呼系统对电子营销软件的使用究竟是什么？

　　对于企业来说，外部呼叫系统能通过计算机技术，直接的、快速的和客户建立联系。同时还有处理大量电话记录和录音的能力。企业使用电销软件说明已经有一套成熟统一的业务流程，统一的对外沟通形象，其实本身也是企业实力的一种展示。对于销售部门而言，电销软件功能核心在于处理客户线索。以前是需要业务员通过客户手机号资料挨个手动拨号，业务人员自己记录客户信息和跟进状态，这个过程每天都需要耗费业务员大量的时间去记录反馈客户的动态，耗时耗力。而电销软件可以通过系统一次性导入所有的客户线索，自动拨号，不受地域和人力的限制，所有的记录都会实时同步到系统中，不需要自己手动记录和反馈。

       CRM客户管理系统中包含的电销软件，企业可以自动导入资料、一键去重、自动拨号。这些都能快速的帮助销售团队去筛选有无意向的客户。团队管理角色还可以对系统账号进行分级管理，设立子账号线索去重来帮帮助管理者判断客户资源是否重复，防止下属员工重复联系客户。从客户开发方面提高销售人员的效率，进而提升销量为企业创造更多的效益。

　　电销外呼系统的客户资料分组、一键拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的威力，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户资料，然后通过一键拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

　　电销外呼系统毫无疑问会在企业的内部运作流程规范方面发挥重要的作用，从细微的拓展客户话术管理，电销外呼系统往往有许多不同的功能模块组成，组织架构，权限管理，用户管理，网站获客，社交获客，客户导入，客户分配，客户分类，客户跟进，客户管理，公司客户池，跟单协作，销售机会，合同，订单，回款，以及各种客户报表，跟单报表等等。