市场之上的出站呼叫系统几乎相近。我之前曾与一线客服联系过。每天基本上之上有数百个出站电话。然而，就稳定人工拨号出站呼叫的工作效率而言，这是一个艰难的工作量。出站电话通常在一天之内拨打，客户服务人员通常需要加班才能完成任务。另一个关键的一点是，随着工作量的逐渐增加，手工客服的疼痛是很稳定的。在这里，企业可以查看通话次数、通话次数、接通率、平均值通话时短、客户意向分布统计等，便于企业后续进行客户分析和跟踪。通过小数据，有助于完善后续外呼策略，不断提升外呼效果。同时，可以接入智能工单、CRM管理等更余智能化服务，为企业改善外部合作和管理提供技术支持。

企业选择电话营销机器人时，不能纯粹依靠价格，但最关键的是电话营销机器人的功能和经验。在购买电话营销机器人以前，企业应该首先定义应用范围，看看哪些工作可以使用电话营销机器人，哪些工作不能。确定使用范围之后，您应该熟悉电话营销机器人的功能。尽管电话销售机器人的功能相近，但在经验之上仍有很小差异。企业应选择功能丰富、经验丰富的销售机器人。

电话销售软件的另一个糟糕标准是线路是否平稳、所有权是否完备。全然所有权意味着电话营销软件可以拨号。这取决于客户的确切需求。如果客户需要拨打全国电话，他们需要找到一条全国电话线。如果你只需要打一个北京电话，你可以找到一条北京线。线路的稳定性影响通话质量，也是评价标准之一。

客服人员的服务态度和专业水平将间接影响客户对企业的判断。因此，企业需要实时在线监控和管理客户服务人员的状态。当出现无法解答或操作正确时，出站客户服务系统会自动预警，后台管理人员会进行引导和纠正，提高客户服务水平。出站呼叫客服系统可以自动接入客户电话，进行智能提醒和导航，引导客户选择需要咨询的客服人员或问题，并将其智能转移到相关客服人员的座位之上。并即时记录语音、持续时间、评价等数据，形成数据报表，供企业日后分析使用。