统合的内部号码可以提升企业整体形象，便于客户记忆和保存；同时，它可以为客户的需求提供一站式解决方案。实现企业无限套语音导航服务功能；车商通可按类型嵌入多种业务，提供业务咨询和宣传平台；同时，它可以提供自助服务。当需要人工服务时，可以间接导航到有所不同的业务部门，节省转账查询的时间。

系统可以监控、记录和查询代理与客户间的通话，精确监控和管理销售人员的业务咨询和解答能力以及售后服务人员的服务质量，为满足客户需求提供指导和帮助。该系统附带CRM客户关系管理系统。当客户打电话时，它可以弹出客户的相关信息和过去的通信记录。同时，支持在回访或其他环节显示谁对客户负责以及员工与客户沟通的记录，以避免订单冲突和同一问题的多次沟通。

系统可以设置公司分机为外线电话或手机陪同，并可提供7*24小时服务和应急帮助。语音留言可以在下班或节假日为无法提供需求的客户留言，便于客户回访，真正解决客户需求，提高客户满意度。立即跟踪回访、问卷调查、节日问候、生日问候新车购车维修用户，提高客户服务满意度，体现4S店的人文关怀和人性化管理，最终赢得客户，实现企业利润最大化。

呼叫中心可以精确缩短通话时间，降低电话成本，提高员工业务代表的业务量，在第一时间将来电转接到准确的分机，通过呼叫中心发现并解决问题。同时，自动语音应答系统可以提供7*24小时的自动查询业务，将企业员工从简单重复的工作之中解放出来，管理简单间接的客户业务，提高工作效率和服务质量。

通过全国联网呼叫中心和雪铁龙的网络技术，企业可以形成全国外部电话网。企业外部电话不需要或只需要很难的成本，节省了大量长途电话成本，降低了企业运营成本。根据员工的技能、员工的工作场所、来电者的需求、来电者的重要性以及有所不同的工作时间日期，选择最佳且最不易接近的业务代表。