呼叫中心解决方案主要针对于：电子商务、跨境电商、货代公司、物流平台做出重要部署平台解决呼叫对接问题

行业概述：随着全球化趋势的深入和我国电子商务和对外贸易的快速展，为跨境物流发展提供了机遇。跨境行业的竞争越来越激烈，拓客越来越难。拓客的核心，其实就是提高售前服务、市场推广的水平，从而挖掘出潜在客户的隐形需求(或称软需求)。这需要深度洞察用户，挖掘用户潜在需求。拓客营销难，一直是跨境物流和货代公司的痛点之一。

行业痛点

1、随着国家和运营商对于骚扰电话的监管，销售人员不规范外呼行为，造成企业电话经常被监管关停；

2、销售坐席客户信息都是用传统的表格记录，加上行业人员的流动，客户数据和信息容易泄露和遗失；

3、销售人员都是使用个人手机进行跟进客户，销售过程无法得到企业监管；

4、跨境国际长途话务费用高昂，上下游供应链沟通难；

行业解决方案

1、捷讯通信电话系统，采用微服务架构，支持PASS云通讯模块调用和即开即用的SAAS应用，为客户快速开通上线提供强有力的技术支撑；

2、捷讯通信语音资源调度平台，打通对接监管风控，对接风险和高频号码进行调度，减低了企业被投诉的风险；

3、高效外呼效率：捷讯通信云电销系统打破了以往传统坐席手动拨号的方式，在企业录入客户名单之后，坐席可以通过点击外呼按键由系统直接呼出。为企业节省大量拨号时间，提高坐席外呼工作效率；

4、流程化的客户管理：捷讯电销系统针对营销提供了销售线索管理、客户管理与商机公海管理。销售可根据客户需求沟通情况，自定义客户类型和分类，企业可自定义公海用户分配规则，销售也可以自行到公海领取商机，从而提高企业商机的重复利用；

5、智能化模型管理：捷讯通信模型管理管理，可自定义客户字段类型和视图类型，企业管理员可根据不同的业务需求，自定义不同阶段的业务类型字段；

6、丰富的资源服务，捷讯通信和全球运营商都有良好的合作，既能提供国内手机、固话等码号资源，也能为出海跨境企业提供海外云通讯服务。

用户价值

现在的跨境、货代、物流行业呼叫系统是将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，加强跨境物流和货代企业与跨境电子商务企业的互动。捷讯通信呼叫系统为一个开放的沟通服务平台，能够让企业销售与客服人员与客户进行更多的互动与协作，完成客户服务与客户关怀，从而提高企业成交订单数量，获得更多的忠实客户，扩大中国跨境企业品牌知名度。