呼叫中心站装置可详尽纪录通话时间、开支等常用的基准，并可协助所有者取得相关员工安装、雇员效益、训练等难题的参照资料。一些糟糕的调用中心站装置还可获取即时的统计数据，让所有者能每分每秒认识调用中心站的行驶状况。发展史资料通报使总经理能每分钟、每天、每周、每月和每年可视化估计资料，以便展开详尽的长期研究。

调用中心站装置将调用纪录纪录当作音频文件纪录并储存在客户端之上，可以于雇员训练和监视。然而，通话记录的储存需充足小的储存维度。通常提议选取云存储，即云呼叫中心站装置，可轻松升级储存维度。

调用中心站的录制机能可同时录音多条控球和座席，是电脑科技和语法科技的理想融合。利用小功率电脑磁盘当作存储介质，全然冲破了现代的电话录音理论。该机能可将控球拨入或兼任拨出的电话号码、电视台楼、通话时间或广播时间纪录到索引之中，以便敏捷纪录检索。它可根据有所不同的显示卡构建。

调用中心站装置可详尽纪录通话时间、开支等常用的基准，并可协助所有者取得相关员工安装、雇员效益、训练等难题的参照资料。一些糟糕的调用中心站装置还可获取即时的统计数据，让所有者能每分每秒认识调用中心站的行驶状况。发展史资料通报使总经理能每分钟、每天、每周、每月和每年可视化估计资料，以便展开详尽的长期研究。

调用中心站装置将调用纪录纪录当作音频文件纪录并储存在客户端之上，可以于雇员训练和监视。然而，通话记录的储存需充足小的储存维度。通常提议选取云存储，即云呼叫中心站装置，可轻松升级储存维度。对于几乎所有的调用中心站来说，能将顾客调用转接到其他机构或容许第三方参加调用非常关键。然而，非所有调用中心站装置都具备此机能，产业在选取调用中心站装置时也应问此机能与否可以。