现在已经转入了因特网时期，智慧型调用中心站装置使用了调用装置和电脑科技。智慧型调用中心站装置可非常灵活地协助产业处置大量短信难题。不仅如此，它还可协助兼任增加更余的难度实习。然而，智慧型调用中心站装置现在可采用iPhone、计算机和其他调用装置展开推销和其他领域的实习。采用智慧型调用中心站装置，产业可即时纪录兼任的所有呼出调用和使用者的呼入调用。只要呼出或呼入的短信是通过采用该装置展开的，他们就可纪录这些短信。

智慧型调用中心站装置可自动将终端的短信分派给处置过有关难题的兼任，或以前问过的兼任，这也许会冲击使用者对兼任处置难题的效能和支持率。企业管理者可根据智慧型调用中心站装置分解兼任实习状况的通报，根据有所不同的资料展开估计研究，然后生成不同方式的结论以便于研究等。

调用中心站装置不仅搭载了专科的电脑科技，同时也是一个由电脑结合科技和人手业务构成的装置。它可给产业造成很多优点，如提升顾客转化率，减少产业利润几率和收益等。它的发生使许多产业起注重业务顾客和与顾客互动的意义，因此越来越余的产业起采用调用中心站装置。

在调用完结之后，产业票务和总经理可在调用中心站的监管台上浏览并收看录制。除了协助产业保存关键的语法资料和事实之外，该服务还可用作报告子公司外部接待员的服务态度和实习情形，以便于产业对调用中心站服务展开自查。调用中心站采用语法辨识科技将通话记录转化为文本格式，以便之后下载。质检员不需一直听录元音来辨别，这大大提高了工作效率。

呼叫中心装置有许多基本功能，基本上可符合大多数产业和顾客的需求量，克服他们的难题，如基本上的低体积互动和沟通业务机能、检验机能、交互机能和精确物流机能是提升产业工作效率和顾客转化率的命脉机能。调用中心站装置将这些机能与手动顾客业务相融合，以产生快速精确地与顾客互动并高效克服难题的技能。