无论什么行业企业，客户资源无疑都是企业最珍贵的资产，然而每个客户的需求点又不同，企业只有找准了客户的需求点，对症下药，提供精准化的服务和营销，才能促进成交率，减少不必要的资源浪费。很多管理人认为客户管理系统是管理企业内部流程的，但其实做为客户数据的汇总关键系统，他所能提供的营销帮助是不容忽视的。
信息化时代，企业电话销售行业越来越趋向数据化、集成化，管理上更加程序化、系统化，这些都源于一种电销CRM系统的出现。
一、什么是CRM系统
CRM系统是一种客户关系管理系统。它与客户数据管理为核心,利用信息科学技术活动,如市场营销、销售和服务的自动化,建立客户信息收集、管理、分析和利用系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。
电销CRM系统，可以为企业带来以下几点优势：
线路稳定
正规运营商的线路，非二手线路，而是从运营商拉的专属线路，确保企业使用业务一对一
能高频外呼
外呼回拨线路，通过专业技术将主叫变被叫，换言之，销售人员和客户都始终处于接听电话的状态。
管理支持
清晰的数字化管理，如外呼数量、接通数量、通过明细、接通率等统统通过数字化呈现出来，全面降低企业的管理成本。
CRM客户管理
外呼系统可以和CRM客户管理系统无缝对接，让销售人员跟踪的每一个客户都清楚明了，有迹可循。即使销售人员突然离职，新的销售人员也能立即对接上。
【捷讯云客服】