1。通过建设诉讼服务大厅、诉讼服务网络和12368诉讼服务热线。建设余渠道、一站式、综合性的人民法院诉讼服务中心。便捷当事人尊重地办理庭审之外的其他诉讼事项，构建披露、动态、均匀、便利的阳光司法机制，深化司法公开，扩大司法社会主义，不懈实现司法为民，增强司法公信力。

2。诉讼服务中心是为法院各部门搭建的内部服务平台。各部门根据各自的职能和诉讼服务中心的整体运作要求，承担诉讼服务，最小限度地便利群众诉讼。

3。诉讼服务中心建设坚持“面向群众、面向基层、面向现实”的原则。根据便捷当事人行使诉讼权利、保护人民知情权和监督权的实际需要，确定职能设置、服务流程和服务标准，重点建设基层人民法院诉讼服务中心，高度重视提高人民法院诉讼服务水平，注重地区差异和层次差异。坚持从实际出发，因地制宜，逐步推进诉讼服务中心建设。重点依托小数据、云计算等现代信息技术，大力拓展服务功能，多样服务内容，创新服务手段。

构建省高院12368热线呼叫中心平台的目的是为省高院在诉讼和执行过程之中与当事人提供互动沟通的渠道，并向省高阶法院法官和警察提供预警和案件处理节点防控预警。搭建“12368”呼叫中心平台，采用全新技术，构建基于云架构的呼叫中心，实现全省小网络接入和全省统合的技术框架，即在高等法院和之中基层法院设立控制中心。在接入方式之上，集电话、短信、网络、微信、微博于一体。通过省高院12368服务热线平台，让社会各界了解省高院，让民众坚守省高院，让12368服务热线平台真正成为省高院与民众互动沟通的桥梁。