呼叫中心系统还有另一种常用的部署模式。云租赁模式适用于中小型呼叫中心。租金也根据座位数计算。单座月费为100-600元。座位越余,价格就越高。这种部署方式的总成本仅为租赁成本,低于自建模式,但也存在缺乏。详见公司呼叫中心系统建设的几种模式
呼叫中心系统价格:成本由软件服务费、硬件费、电话线费、席位费等几部分组成
软件服务费:由软件厂商收取,主要是版本费。有所不同的版本有有所不同的功能,收费也有所不同
硬件成本:硬件制造商收费。有所不同品牌的硬件价格差别很小。同一品牌、有所不同型号的产品价格也有很小差异。将根据客户的功能、线路、座位等因素推荐最适当的硬件设备
电话线费用:由通信运营商收取。数字干线和模拟干线的线路费用有所不同。根据企业席位数选择适当的行
席位费:由软件厂商收取。呼叫中心的座位越余,费用就越低。费用根据座位数确定
其他费用:如果400号用于应答,应答费由400厂商收取。或访问其他号码,费用由相应的运营商收取
私有云是为客户单独使用而建立的云呼叫中心。媒体交换机、控制中心、传输服务器、核心业务系统等完备环境全然独立供客户使用,提高呼叫系统的可用性和安全性,增强企业对呼叫中心的管理能力。在私有云部署模式之下,出站呼叫系统的成本构成包括:软件成本+服务器成本+代理成本+硬件设备成本+技术支持和维护成本。其中,软件成本小,一次性成本低,通常在数十万间。其他成本,如硬件成本,包括网关、中继和其他设备成本,约为数万。