当顾客调用或呼出时，装置会在实习界面显示当前顾客名字、发展史调用人数、上次调用兼任、顾客地区、车牌、调用或呼出、当前调用兼任、起时间段、调用持续时间等。单击顾客名字可察看顾客详细信息和发展史交谈纪录，并为每个顾客交谈添加备注，以便在下次交谈之中自动表明。装置能窃听、纪录和检索兼任员工与顾客间的交谈，精确监视和监管贩售员工的服务顾问和来电技能，获取领导和协助，并为顾客需求量获取失望的业务。

短信行销监管装置是一个产业综合信息监管装置，包含短信监管、顾客资料监管（CRM客户关系监管）、采购监管、消费者监管、电邮、彩信（MMSiPhone日报）、智慧型检索监管、顾客回访监管、短信出入顾客辨识估计、二维码传送、短信、语音信箱、封面产业结合资料监管装置，具备产业管道监管等多种监管机能。

在短信行销装置之中，贩售步骤的标准对短信行销具备关键含义，因为在与顾客的整个互动步骤之中，顾客难以与贩售象征或产业间接面对面互动，对子公司的认识适用一个情感轮。贩售象征的声响和造型，贩售步骤的标准步骤，以及拥护贩售步骤的商品磋商、售后服务和仓储营运，间接冲击顾客对产业产品的感知。完备专科的贩售步骤可快速协助产业提高品牌形象，提升顾客对产业的忠诚。

短信行销装置设专门的顾客业务机构。当顾客碰到难题时，专科团队会为他们获取业务。在子公司有关机构可找到举报、提议和售后服务，通过装置可快速检索顾客资料，快速克服难题。现代的短信行销子公司更余的是顾客与服务象征沟通，因此他们难以预备通过雪铁龙的客户关系监管装置在产业董事会掌控与顾客的联系，顾客划分可更简单地掌握有所不同时代顾客的需求量，精确导向顾客，增加违宪调用人数。天津行进非常慎重地监管其网络使用者。在推展通话费早餐时，它可很糟糕地对准采用旧通话规范的顾客。这样，在推展步骤之中，更有系统性，命中率明显提升。