随着企业信息化建设的深入发展，各类行业应用管理软件如雨后春笋般出现，但是单独的某个应用管理软件并不能满足各种客户业务的需要，需要多个应用管理软件相结合，因此，实施呼叫中心系统的过程中需要与其他业务系统对接，进行有效的管理和控制。那么呼叫中心系统的对接方式有哪几种呢？接下来捷讯通信小编就为大家详细介绍下。

　　1、通过直接操作数据库的方式，将对方指定的数据导入呼叫中心系统

　　为安全性和数据完整性的考虑，由对方系统技术人员提供数据源。此方式往往用于对数据时效性要求不高的场景。

　　优点：工作量相对较小、效率较高。

　　缺点：灵活性不好，对数据库技术要求高。

　　2、通过程序接口进行数据交互

　　呼叫中心双方协商数据对接方式和接口，出具开发文档，由双方人员在彼此系统内按接口要求编写程序，以实现数据对接。此方式往往于对数据时效性要求高或数据有双向交互的场景。

　　优点：方便灵活，可进行复杂的业务处理。

　　缺点：工作量较大，集成调试难度大。

　　3、页面嵌套

　　当第三方系统已无技术支持、无人了解和维护时。迫不得已才使用的方法。但仍然会有登陆和跨域的问题。

　　优点：工作量小、不需要对方专业的技术人员支持。

　　缺点：灵活性差、用户体验不好。

　　以上关于呼叫中心系统的对接方式就为大家分享到这里，呼叫中心系统能够处理各种各样的客户投诉、意见反馈以及实时跟踪等各种业务类型。与传统人工化的呼叫不同，现代的呼叫中心系统具有较高的技术含量，能够实现的功能更多。