衡水呼叫中心系统将近几年发展十分迅速，越来越余的衡水企业认识到呼叫中心系统的重要性，呼叫中心系统帮企业管理切实有效降低了成本，大幅提升了利润。在呼叫中心系统领域积累了多年的管理知识库及研发经验，通过小数据管理平台，充分考虑到衡水企业的当前需求及未来管理的需要，呼叫中心系统为衡水企业提供了彻底的系统解决方案，融入世界管理大师的雪铁龙管理思想，帮助企业建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。深入到企业管理执行的每一环节，全面提高企业管理水平及核心竞争力。

系统提供的电子化接收和发送传真。来电者可以根据语音导航自助索取所需传真，也可以通过拨通座席电话，由座席人员在线转发传真。系统也可以接收传真，系统自动收取，并保存为电子文档格式。自动短信功能在实现无纸化办公，减少人工成本，降低办公费用等余方面都起到关键作用。只需要在企业网站之上添加一个电话控件，对方无需电话机，就可以通过企业网站点击呼叫，与呼叫中心座席人员间接通话。通过此项功能，将呼叫中心系统与企业网站系统相融合，融合业务、便于服务。

在接听客户来电的过程之中，如果将该客户的来电转移给其他同事，那么来电弹出显示的该客户详细资料，将随同电话一起，同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步转移，可以精确实现对客户服务的协同管理。

权限管理主要实现对装置访问权限的控制、检查，确保系统的操作安全性。主要的功能要求如下：支持对系统的操作员、管理员的分级管理，有所不同级别的管理员有有所不同的控制、访问权限；系统提供敏捷的角色分配和权限设置手段；系统支持对各种结算数据、配置数据、统计数据采取保护措施；系统对用户实现分级管理；系统支持对数据访问权限的严格控制。