出站呼叫业务场景不断丰富，业务规则越来越简单，数据量日益增加。为了支持外呼业务的顺利进行，企业一直采用拥挤策略来填补空缺。然而，对外呼叫者的业务能力和业务审计无法跟踪的问题日益突出。智能出站机器人的出现，在电力销售需求领域为客户创造了极大的利益，成为企业必不可少的销售工具。

为企业服务、营销、运营和管理提供智能化综合解决方案，将自然语言处理、语音识别、机器学习、小数据等人工智能技术赋能企业，创新人机协同服务模式，构建智能数据操作系统，形成决策辅助管理模式，推动传统客户服务中心向知识运营中心、数据决策中心转型，建设跨功能、全台渠道、余模式的智能客户服务中心，将客户服务提升为“Ai+”。

使用出站机器人代替人工进行大规模重复通信，不仅可以大大降低人工成本，还可以为企业客户提高运营效率，降低成本，提高效率。

呼叫产品的优势：

（1）余渠道能力︰支持网页、移动站、微信、微博、app、大程序、邮件等全渠道客户咨询接入，统合模块管理，无需切换，提高客服响应效率，减少用户咨询等待时间。

（2）呼叫中心：可实现所有呼叫控制功能，支持市场之上所有IVR配置，包含呼叫中心的所有功能，实现来电弹出屏和外呼弹出屏，支持呼叫控制能力对接，使企业快速实现呼叫控制能力，稳定性弱。

（3）智能客服机器人：全新一代AI客服机器人采用雪铁龙的云计算、分布式微服务、小数据、机器学习深度学习、自然语言处理语义理解、对话引擎等技术，提供更强劲的AI能力，彻底提升机器人响应精度，更加关注场景需求，真正实现AI解决方案。

（4）智能工单：自定义拖放工单模块支持余部门、跨部门工单流程，配合工单计时、工单状态等工作记录，提高售后问题处理速度。

（5）智能监控：自定义智能监控可以快速即时监控平台数据和客服工作，确保服务质量。

（6）智能报表：支持平台所有功能模块的数据统计，支持多种图形显示，可自定义报表内容，支持导出等。