存档客户通过自动出站电话录音和回放成为自己的客户。他们可以进行电话跟进、拜访记录等，设置客户交易状态，同时登记客户关系信息和电话号码。不想跟进的客户可以加入公海。所有销售人员都可以查询公海客户信息和沟通记录，从公海获取客户，成为自己的私人客户，自己跟进。

云呼叫中心的企业用户可以根据自己的业务状态和员工数量选择座位数量。此外，云呼叫中心服务提供商负责完成所有软硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能性，提高抗风险能力。此外，云呼叫中心系统的选择取决于该系统是否适合企业的业务。在企业业务的指导之下，基于云计算模式的会话分配打破了销售、服务、产品、技术等部门的界限，实现了“全员呼叫中心席位”，提高了服务的专业性和及时性，降低了服务管理成本。这样的呼叫中心是一个很糟糕的呼叫中心。

与传统呼叫中心相比，云呼叫中心的核心优势是分布式部署和小数据分析能力。利用云计算的虚拟化和弹性。云呼叫中心可以跨区域协同工作，在多个分发点集中管理，统一路由和统合排队，帮助客户节约成本，提高服务质量。同时，用户可以随时随地通过任何形式的终端接入呼叫中心平台，实现跨区域协同工作、余点配送和集中管理，摆脱传统呼叫中心席位的束缚。同时，分布式部署可以实现各种业务资源的集成。销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源可以在一个平台之上高效协同管理，通过装置的互动响应服务，让企业充份实现“云之上作业、任意布局”。

呼叫者可以通过电话键盘巧妙输入他们的选择，从而获得24小时服务。用户可根据业务需要独立国家录制多级IVR自动语音应答流程，更换之后可与后台程序组合（如添加流程、删除流程、跳过流程等）。