去，企业的客服和营销外呼工作都是在公司环境办公，成本较低和效率较高的问题在某种程度之上不可避免。而且本地化部署的呼叫办公系统受外在因素影响较余，具有不可控性。
正如现在如您所知，疫情前夕不但是影响我们的生活，而且也是更小影响着大部分企业。这对所有人来说都是挑战性的。为了避免企业再次受到灾情等因素的影响，将近四十年的呼叫中心行业市场经验，针对远程就能够远程办公解决的方案，实现有网络就能随时随地的办公，敏捷工作环境。
云呼叫中心远程坐席办公方案意味着用智能化手段改造整个传统客服体系、呼叫中心体系等。确切到技术手段，远程坐席办公方案的“智能”主要由云计算和人工智能两项核心技术构成。其中云计算作为远程坐席办公方案的交付方式，余采用SaaS(软件即服务)的形式体现，借助这一方式，用户间接通过互联网按需购买软件服务，能够精确降低开发和运维成本，并实现持续快速的升级迭代。
安全性是对远程工作的重中中。远程坐席用户要访问所有应用程序，必须使用坐席人员自己设定唯一的座席用户名和密码，并需要通过公司网络或虚拟专用网进行安全性访问。所有工作流程在传输过程之中均应使用全新的传输层安全性（TLS）进行加密。
在保障坐席人员工作的同时，我们也全力维护坐席人员使用操作性、稳定性，凭借着云呼中心系统完善的功能、平稳的性能、敏捷的话务接口以及在之外呼维系营销、回访等余场景之下的适用性，当企业使用远程办公坐席系统的同时，也在帮助全国其他地区进行居家办公、共同抗疫。
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