基于网络适应性、应用可设计性、系统完整性和结构开放性的设计思想，出站营销系统采用模块化的分布式处理方式，将业务与呼叫处理分离。在设计结构之上，分为交换层、业务支持层和业务实现层。交换层主要进行呼叫接入，完成业务支持层提交的呼叫处理和业务控制任务，为业务支持层和应用层提供可信的组网保障。

业务支持层是呼叫处理与特定业务间的支撑系统。它解释业务实现层的请求，向交换层提交任务，完成智能路由、呼叫控制、流量分配、呼叫和数据同步等功能。服务实现层通过接口向服务支持层发送确切的应用请求，并结合计算机网络技术实现所有应用功能。这三层通过协议和接口交换信息。各功能模块也独立国家封装，各层相对独立国家。

实现了有所不同通道接入的混合排队和席位统一状态管理，提高了代理的资源利用率和工作效率。全通呼叫中心为企业提供详尽的数据分析和监控功能。在数据监控方面，实时监控代理呼叫数、排队、空闲席位、IVR、访问率等关键性运营指标。报表功能支持多样的数据和自定义字段，覆盖连接中心运营数据、作业指导书等各种指标，支持数据挖掘，进一步显示队列状态和客服数据。在监测和数据分析的基础之上，联系中心经理立即调整运营策略。

本实用新型还具有防封功能。外呼系统比线路更关键。在瑞捷电动销封系统之中，需要使用操作员提供的下方号码和回拨线。

中间线，也称隐私线。通过绑定系统，销售人员拨打客户电话时，先拨下方号码，再通过下方号码拨打客户信息，最终实现销售人员与客户间的通话。销售手机号码时，每天拨打几十到几百个电话只能收到一张账单。

而且回拨线路相对平稳。销售人员使用回拨线路发起呼叫。作为一个中桥，电话线首先将麦克风提供给销售人员，然后在销售人员接通之后给客户打电话。让两个客户都打电话，这样可以避免密封。