呼叫中心系统的稳定性是每个呼叫中心供应商都在追求的，也是每个想购买武汉电销系统的企业十分看重的。在呼叫中心判断一个外呼系统是否平稳，可以从处理低并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常电话呼出呼入的情况、系统之内数据有没有丢失的现象、来电号码显示、通话时有没有常出现断线、杂音等现象来判断呼叫中心系统的稳定性。

呼叫中心系统的搭建是比较复杂的，因为下方只要出现一点点失误就会导致呼叫中心系统在稳定性之上受到影响。而导致呼叫中心系统不平稳的因素大致分为：呼叫中心系统软件其本身的稳定性，服务器操作系统的稳定性，运营商的外部环境(模拟电话线路，数字电话线路)，网络环境：网络的带宽和信号传输速度等；相匹配的硬件平稳性：交换机，语音板卡等。

智能外呼智能通过对导入的客户资料数据设置外呼的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、接通之后的后续处理方式等条件，系统自动根据该任务的客户列表进行调度并完成向外拨打电话；自动外呼系统无需人工干预，可提供全天候、任意时间段外拨服务，并实时将呼叫及接听结果记录数据库，便于对外呼情况进行统计分析管理。

电话通过电脑自动往之外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。外呼系统可以替代很多的人工操作，但是还是无法做到能够代替人工和客户进行业务交流，因此这几年电话机器人的出现受到了很多企业的追捧。