客户咨询渠道太多了怎么才能统一呢？
这里推荐使用客服系统！通过客服系统机和全渠道，客服不用一个一个平台进行切换即可实现服务客户，大大减少了客服来回切换的时间，提升客服效率
不仅仅是全渠道，客服系统还有其他功能
1.客户管理
通过系统管理客户，将所有渠道的客户信息集中保存在一个平台，便于客服查看和修改客户信息，告别数据混乱、数据丢失，安全保存，稳定快速
2.来电弹屏
当我们的客户来电话时，自动弹出与该电话相关信息，若之前并没有录入该客户信息，那么也可以在弹出来的界面进行录入，提升工作效率，弹屏界面完全自定义，包括字段、标签等等，高效服务客户，解决客户问题
3.大屏坐席监控
通过大屏监控，可以实时看到坐席的工作状态，方便管理员对员工进行管理，对于错误沟通也可以实时纠正，发生纠纷也可以实时挂断
4.工单管理
工单不再是乱七八糟，系统自动整理，客服创建工单可自动派单，无需手动发送，工单标签、等级完全可自定义，增加工作效率
【捷讯云客服】