随着企业业务范围越来越大，企业对于呼叫中心的职能定义，一般是包含两个方面：第一点是受理企业的各种咨询及投诉，其次是作为销售部门的外呼营销。传统的呼叫中心满足不了现在企业的业务电销，成本投入太大，而且涉及很多复杂的组网策略，不仅需要大量的资金，还需要专业的人员维护，比较麻烦。那么和传统呼叫中心系统相比，云呼叫中心系统有哪些优势呢?
分布式部署：利用云计算的虚拟化，云呼叫中心 可以实现跨地域协同办公，多地分布统一管理，对来电进行统一路由统一管理，摆脱了传统呼叫中心对于地域的限制，这对于在全国多地有店铺的连锁企业来说，利用云端部署的优势，可以实现客服系统的统一管理，极大地提高了企业的统一运营和管理。
建设成本低：和传统呼叫中心相比，企业建设云呼叫中心，不需要再采购高昂的服务器、网关或者中继线路等硬件设备，只需要向产品服务商购买账号，接入系统即可使用，而且企业也不用安排专人进行系统维护，所有的系统升级和迭代更新都有服务商统一管理，极大地降低了系统维护成本。
快捷方便：和传统呼叫中心相比，云呼叫中心极大地缩短了系统设计、规划和部署的时间，这非常符合现代企业追求的效率至上的快节奏需求，云呼叫中心一小时即可实现部署使用，不管是大型企业还是中小型企业，都可以快速建立自己的呼叫中心系统。
按需付费：云呼叫中心利用云计算的弹性可拓展优势，企业可以根据自身业务需求和坐席规模灵活开通坐席账号，按照使用量支付费用，可以快速适应现代企业业务的发展变化。
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