近几年，很多本地自建呼叫中心系统的大公司也开始向云模式转型，这是因为云呼叫中心在部署和成本、数据融合、数据分析方面具有明显优势，具有保密性和可控性、风险低、部署灵活、易于与现有系统无缝集成、系统容量伸缩性强，易于线性扩容等众多特点，是真正的一体化的解决方案。那么云呼叫中心有哪些好处呢？下面捷讯通信小编就来详细介绍下。

　　1、扩展企业市场，提升销售业绩

　　目前很多企业的销售方式由于行业的特性，依然还是传统的电话销售的模式，而呼叫中心在电话销售当中能够起到重要的作用。首先能够将客户资料通过一键导入的方式录入系统当中，之后再通过一键拨号的形式与客户建立沟通，因此所有业务人员的每天的拨号数量能够提升五倍以上，更好的为企业扩展市场，赢得商机。

　　2、让企业服务流程更加规范性

　　企业想要稳定持续的发展，那么就必须在各个方面有着严格规范的流程，在服务方面，云呼叫中心能够更好让企业内部的服务流程得到提升和完善，无论是从服务的话术，还是到服务内容，都能够系统化的实施起来，客户在接入呼叫中心的第一时间，通过语音导航将客户所咨询的问题进行细分化，对接到专业的坐席或者部门进行处理，使得客户问题更好的得到处理。

　　3、提升企业在客户眼中的形象

　　呼叫中心的功能模块在是非常多的，而每一个功能都具备非常实用的特性，例如语音导航、智能排队、录音、彩铃、录音等，而这些功能都能够让企业的服务流程看起来更加正规，短时内为针对客户进行服务的响应，直接提升企业形象。

　　4、企业客户资源的管理整合

　　目前很多的云呼叫中心都同时整合了CRM客户管理系统，客户资源能够得到有效的整合管理。不仅仅是能够更好的让企业掌握客户资源，避免员工离职导致的客户资源流失等问题，并且业务人员在跟进客户过程当中，也能够更好的进行客户营销，在与客户完成交易之后，通过跟进记录、客户信息，在一些节假日发送一些短信祝福语等等，将客户发展成为忠实客户。

　　以上关于云呼叫中心的好处就为大家分享到这里，云呼叫中心能够将企业内部资源虚拟成多个独立的逻辑联络中心，独立部署业务及监控管理，实现按需分配，更加贴近服务资源，节约成本，提高服务质量。