了解与实施外部呼叫解决方案（即外呼系统）相关的额外费用时，需要考虑以下几个方面：设置费、定制费和培训费。以下是对这些费用的详细分析：

一、设置费

设置费通常包括开通外呼系统所需的各项初期费用，可能包含以下几种：

1. 坐席费：开通坐席需要支付给运营商的费用，也可以理解为服务费。这是外呼系统常见的收费项目之一。
2. 开户费：企业开通外呼系统时需要支付的费用。
3. 小号费：如果使用中间号（如移动回拨、AXB模式等）进行中转，则需要支付小号费。
4. 系统使用费：部分外呼系统可能会收取一次性或按年/月收取的系统使用费用。

这些费用可能因供应商、系统功能和所选线路的不同而有所差异。

二、定制费

定制费是针对有特殊需求的企业而言的，当标准的外呼系统无法满足企业的特定需求时，可能需要定制化的线路、系统功能等。供应商会根据企业的具体要求进行评估，然后给出相应的报价。定制费用通常较高，因为它涉及到系统的开发、测试、部署等多个环节。

三、培训费

培训费是企业为员工提供外呼系统操作培训所需的费用。这些费用可能包括：

1. 培训材料费：用于制作和分发培训材料的费用。
2. 培训师费用：如果聘请专业的培训师进行授课，则需要支付相应的费用。
3. 场地费：如果培训需要在特定的场地进行，则可能需要支付场地租赁费用。
4. 其他费用：如设备租赁费、交通费、餐饮费等。

培训费用的具体金额取决于培训内容、培训人数、培训时间等多个因素。一般来说，培训费用在几百元到几千元不等。

注意事项

1. 费用透明度：在选择外呼系统供应商时，应确保费用的透明度，避免出现隐性收费或额外费用。
2. 费用预算：企业应根据自身的需求和预算来选择合适的外部呼叫解决方案，避免过度投入。
3. 合同条款：在签订合同时，应明确各项费用的支付方式和时间，以及违约责任等条款，确保双方的权益得到保障。

综上所述，了解与实施外部呼叫解决方案相关的额外费用对于企业来说至关重要。通过合理的预算和规划，企业可以更好地利用外呼系统提升客户服务质量和效率。