在实施自动化客户服务系统时，可能影响投资水平的技术支持服务类型主要包括以下几种：

一、客户关系管理（CRM）系统

客户关系管理（CRM）系统是自动化客户服务系统的核心功能之一，它通过集中管理客户信息（包括联系方式、购买历史、互动记录等），帮助企业更好地理解和服务客户。这种技术支持服务能够提升客户满意度和忠诚度，从而可能增加企业在客户服务方面的投资回报。

1. 客户信息存储：集中存储客户的基本信息和历史记录，便于随时调用。
2. 客户行为分析：通过分析客户的购买行为和互动记录，预测客户需求和喜好。
3. 个性化服务：根据客户的历史记录和偏好，提供定制化的服务和产品推荐。
4. 客户反馈管理：记录和分析客户反馈，及时改进产品和服务。

二、多渠道支持

多渠道支持是自动化客户服务系统的重要组成部分，它允许客户通过不同的渠道（如电话、邮件、在线聊天等）与企业进行沟通。这种技术支持服务能够提升客户服务的便捷性和响应速度，从而可能影响企业的投资水平。

1. 实时响应：通过实时沟通工具，客服人员能够快速响应客户的问题，提高服务效率。
2. 沟通记录保存：保存所有沟通记录，便于后续查询和分析。
3. 多渠道整合：将不同渠道的客户信息和沟通记录整合在一起，便于统一管理。

三、自动化工具

自动化工具是自动化客户服务系统的关键组成部分，它通过使用预设的回复模板或AI聊天机器人等技术手段，自动处理客户服务的各个环节。这种技术支持服务能够显著提高客户服务的效率和准确性，降低人力成本，从而可能增加企业的投资回报。

1. 自动分配工单：根据工单的优先级和客服人员的技能，自动分配工单，确保问题能够快速解决。
2. 自动回复：使用预设的回复模板或AI聊天机器人，自动回复常见问题，减轻客服人员的工作负担。
3. 流程自动化：通过设定规则和流程，自动处理客户服务过程中的各个环节，如订单处理、退换货等。

四、人工智能（AI）集成

随着技术的发展，许多自动化客户服务系统开始集成人工智能技术，提供自动化的聊天机器人服务。这种技术支持服务能够进一步提升客户服务的智能化水平，提供全天候、个性化的支持，并降低人力成本。

1. 全天候服务：AI聊天机器人可以全天候提供服务，满足客户的即时需求。
2. 个性化支持：AI聊天机器人可以收集和分析客户数据，提供个性化的服务和产品推荐。
3. 高效处理：AI聊天机器人能够同时处理多个客户查询，提高服务效率。

五、数据分析和报告

数据分析和报告功能可以帮助企业从客户服务数据中提取有价值的信息，指导业务决策。这种技术支持服务能够为企业提供有关客户服务质量的深入了解，从而帮助企业优化投资策略。

1. 客户满意度分析：通过调查问卷和数据分析，了解客户对服务的满意度，发现问题所在。
2. 服务绩效分析：分析客服人员的工作效率和服务质量，优化人员配置和培训方案。
3. 趋势预测：通过数据分析预测未来的服务需求和市场趋势，为企业制定投资策略提供参考。

综上所述，在实施自动化客户服务系统时，企业应充分考虑上述技术支持服务类型对投资水平的影响，并根据自身需求和预算进行合理选择。