1、 模块装置与调用中心站装置对接

当顾客通过短信下单时，通过与调用中心站装置贯通，可间接弹出产业服务装置，兼任可快速为顾客完工采购。并附上顾客详细信息。无论产业的服务装置是基于Bs框架还是Cs框架，业务商都应当有适当的克服计划用以快速相连，并且弹出窗口的情节可根据产业的需订制

2、调用中心站装置的可靠性和资料的可靠性

对于产业，尤其是因特网产业，当建模可快速拷贝时，产业外部的人材和顾客资料就看上去尤为关键。资料的可靠性和保密性在产业之中占据极其重要的威望。当“CSDN”研讨会500万资料被骇客盗走在线披露时，震撼了整个因特网和产业

对于产业，尤其是大型兼任产业来说，一旦调用中心站装置发生难题，整个产业服务将中断，产业损失惨重

资料安全性、机密和失灵紧急应急也是调用中心站规划的关键考量

3、末期降级、，调用中心站装置的拓展和二次开发业务

当产业快速转型时，业务量急速减少，员工数目不断减少，座席数量也随之缩小，座位体积收缩引发的一系列难题应在晚期工程之中考量，并向服务提供商谋求克服计划。商品调用中心站类别︰“曲式”、“嵌入式IP一体机”；前者局限于小型兼任，降级和拓展技能庞大（插座庞大），平稳性低（一旦创业板发生失灵，装置将难以采用）。后者适应力弱，能随着产业的转型成功扩大，不适用“有限槽”，可靠性低。使用三层框架，基于“NGN软互换”，这是当前调用中心站商品的流行

随着产业服务的拓展和全新服务的减少，当旧有机能难以符合需求量时，“原运营商”与否可获取“二次开发”业务以及装置兼容与否弱。如果原运营商不在，装置与否可重新研发

4、调用中心站装置机能的多样化

装置机能应包含︰短信互换机能︰调用等候、短信分解、分机互拨、调用维持、调用转接、调用转接、调用追踪、无阻碍、，调用驻留、抽签振荡等

装置机能的多样化，为顾客获取多种业务方法，将大大提高顾客支持率和业务体积。当最初的价格优势消亡之后，业务体积将沦为击败竞争对手和吸纳顾客的最终一根“竹子”。