呼叫中心站装置牵涉余机构、余层级、余领域的资源整合和改进调试，从探讨、计划建立、选取到最终实行。它是产业订制和实行战略性的重要环节。计划实行小组主要重视下列事宜的步骤改进和关键性监管：
1。证实调用中心站计划的实行目的和区域
2。制订调用中心站战略性方案
3。制订调用中心站计划战法方案和行动计划
4。叙述产业调用中心站战略性方案和行动计划间的联系，以及与产业战略性和行动计划有关的产业业务流程改造方案
5。制订候选行驶方式和理论
6。检验这些手动方式和理论
7。选取最终手动方式和理论
8。制订实行提案（包含时刻表和支出）
9。实行方案的制订和证实
10。制订行驶测试方案
11。制订、公布、检验和追授有关合约的遵守情形
12。调用中心站装置模块的试验和装置交货
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