一套能够提供SaaS服务的智能出站呼叫系统似乎没有简单的功能。网站可以注册、充值、支付和开具发票。登录之后，在后台页面选择或自定义出站呼叫脚本，创建出站呼叫任务，导入出站呼叫号码列表，清楚出站呼叫策略（时间段和重拨次数），设置出站机器人数量（同时拨打多个号码），点击开始。然后你可以观看进度条，并根据列表一个接一个地呼叫机器人。任务完成之后，您可以查看出站调用结果列表。

让我们首先列出构建这样一个完备系统所需的技术和资源。

运营商线路：供应商包括三小运营商和综合线路运营商，这三小运营商和综合线路运营商是我们呼叫

呼叫中心设备时必须涉及支付电话费的供应商：商业设备的早期制造商包括Avaya、Genesys、Cisco、华为等。有许多集成商和一些开源供应商。当启动出站呼叫任务时，SaaS平台向呼叫中心设备发送出站呼叫请求，并通过操作员线路

人工智能功能将其拨出：包括语音识别、语音合成和语义理解。这是出站机器人的核心部分。它可以理解接听者所说的话，表达意思，回复和引导对话

SaaS服务平台：即用户可以注册、登录、付费、之上传通话列表、发起外呼任务和查看外呼结果的网站。这是终端用户可以看到的唯一后端界面

目前，广泛接受的呼叫中心定义是：呼叫中心基于计算机电话集成（CTI）技术系统，它紧密结合了计算机信息处理功能，数字程控交换机电话接入及智能配线、自动语音处理技术、互联网技术、网络通信技术、商业智能技术和商业系统，整合公司通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、，将信息等资源整合成统合高效的服务平台。