电话营销外呼是指将客户的电话号码批量导入计算机。然后，根据设置，计算机可以自动拨打这些电话，并担心一些断开和空号码。对于已连接的电话，可以转移到手动座椅进行呼叫，这将大大减少客户的拨号和等待连接的时间。

随着呼叫中心的引入，电话营销已经发展成为售前、售中、售后环节的集成，成为企业的互动营销中心。它允许销售人员与客户进行一对一的沟通。它不仅用于一次性销售，还用于改进服务和开拓全新客户。电话营销呼叫中心作为一种快捷、便利、高效的营销手段，已经深深扎根于人们的心中。其省时、省力、高成本的天然优势促使各类企业建立自己的电话营销系统平台，扩大和维护客户，增加企业效益。

主要用于公司活动的宣传和费用的收取。用户将语音文件之上传到电话营销呼叫中心系统之后，系统将呼叫客户的电话数据。连接客户之后，将听到用户上传的语音文件。并支持互动。客户可以通过按键进入相应的IVR流程。该模式主要用于调出大量客户数据，客户数据质量不低。系统将自动过滤空的和未答复的客户数据。系统拨打客户电话之后，会接收代理。代理从拨打电话改为接听电话。

通过预拨功能，电话营销呼叫中心系统自动识别空号、错号、忙音和关机，并将精确电话号码传送给座位人员。它不仅节省了时间，而且提高了销售效率，增加了交易概率。电话费是可控的。在呼叫中心成本之中，一个非常关键的项目是电话成本。呼叫中心性能KPI之一是：平均值呼叫持续时间。管理者可以通过该指标计算出相应的呼叫成本和呼叫总数。

销售流程的标准化在呼叫中心电话营销之中具有关键意义。销售代表的声音和形象，销售流程的标准化流程，以及支持销售流程的市场协调、售后服务和物流运作，间接影响客户对企业品牌的认知。完善专业的销售流程可以快速帮助企业提升品牌形象，提高客户对企业的忠诚度。