好用的外呼系统应该具备以下几个关键功能：

1. 自动拨号和呼叫分配：外呼系统应该能够自动拨打电话号码，并将呼叫分配给空闲的客服代表。这可以提高通话效率，减少等待时间，同时确保所有潜在客户都得到适当的处理。

2. 自动语音导航和语音留言：外呼系统应该能够自动播放语音导航和语音留言。语音导航可以帮助用户更快地找到他们需要的信息，而语音留言则可以让客户随时留下信息和反馈，即使客服代表忙碌或不在服务时间内。

3. 实时监控和报告：外呼系统应该能够实时监控通话质量和客服代表的绩效。这可以帮助管理人员及时发现并解决问题，同时还可以为以后的业务决策提供有价值的数据。

4. CRM集成和数据同步：外呼系统应该能够与CRM系统集成，并自动同步数据。这可以提高客服代表的工作效率，减少重复输入数据的错误，同时还可以确保所有交互都被记录在销售流程中。

5. 多渠道支持和跟进：外呼系统应该能够支持多种渠道的接触，如电话、短信、邮件等，并能够自动跟进潜在客户的反馈和需求。这可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度。

6. 数据分析和营销策略：外呼系统应该能够提供全面的数据分析和报告功能，包括通话记录、呼叫时长、转化率等。这可以为企业制定更精细的营销策略和目标客户群体提供有价值的参考。

综上所述，好用的外呼系统应该具备自动拨号和呼叫分配、自动语音导航和语音留言、实时监控和报告、CRM集成和数据同步、多渠道支持和跟进、以及数据分析和营销策略等关键功能，同时还应该易于使用和灵活适应不同的业务需求。