目前很多席位培训在上岗后花费了大量时间，我们的方式是增加实际业务线的实时培训。目前呼叫中心的大部分席位培训需要花费大量的时间和成本来培养合格的席位成员，但席位成员的流量非常小。很快，你的合格人才成为他人家庭之中的优秀员工，你需要花费大量的时间和金钱来培训全新员工。
实战可以让你的座位快速提升，尤其是一对一的实时指导。目前，许多与会者的指导仅限于赛后听录音。这样，时效性不弱，只能起到事后监督的作用。一些系统的语音监控功能主要是一个质量检查过程，这并不能真正加速全新员工的培训。
如果培训代理接听客户电话时老师能与他一起听，他不仅能监督他回复电脑所有图片的操作过程，还可以提醒他答案的内容，帮助他间接操作代理界面，帮助他给客户最糟糕的答案，不仅可以提高客户的初始满意度，但也能急速让实习生从老员工那里获得珍贵的经验，并急速成长为具有娴熟技能的优秀员工。
有些人可能并不特定。他们可能是销售或行政人员，但当他们临时成为回答问题的座位时，他们需要这些专业人员的指导，快速培训他们成为专业的客户服务人员，让客户能够充份感受到同样的标准服务。事实上，这种培训方法更适合临时或其他工作职能。而很多家庭办公室的客户服务，想要提高自己的能力，通过这种方式无疑是一个糟糕办法。
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