对于境外营销业务的数字化转型，ABC信用卡中心进行全流程打磨和系统优化，形成“以精细化管理为理念，以在线运营为渠道，以数字化转型为起点”的境外营销理念；通过“客户筛选决策、智能数据标签、细致营销报告、自动装置推送”四个方面，实现“即时数据、即时诉求、即时业务”的阶段性业务流程，加快阶段性外销业务的发展。

目前，中国农业银行境外营销业务数字化转型取得明显成效。所有营销基础数据均通过“目标客户数字筛选模型”和“营销等级标签”进行处理，实现模型的全台覆盖。同时，数据标签可以精确地帮助营销人员关注关键性客户群体，提高外呼效率。信用卡账单发行之后，消费者可以体验到更便于、更慢、更细心的分阶段营销服务，不断改善客户体验，增强客户粘性。

智能外呼系统由四部分组成：接入外呼服务的接入适配层，应用层提供出站呼叫可视化配置和出站呼叫任务启动、任务管理、知识库管理等，能力层提供底层核心能力，存储之外呼流程相关数据和外呼数据的数据层。

随着ABC信用卡业务的快速发展，信用卡客服中心的入站压力日益增大，系统转型迫在眉睫。近日，中国农业银行信用卡客户服务中心升级整合项目启动。在后期装置集成的基础之上，顺利完成流量溢出配置，提升信用卡客服电话应答能力，顺利构建了以信用卡综合客户服务体系为核心的上海、重庆、合肥客户服务运营支撑全新格局。

随着ABC信用卡业务的快速发展，信用卡客户服务中心进驻压力日益增大，体制转型迫在眉睫。ABC大力应对市场变化，不断满足客户需求，顺利完成了代理应用系统、电话服务系统、外呼系统、电话银行系统等10多个子系统的无缝对接和集成。

金融是国民经济的命脉，资本在金融市场的高速流动反过来影响实体经济，从而影响整个经济的发展。近年来，随着国内经济的快速发展，金融业也在不断发展。各种金融创新屡见不鲜。有金融机构经营私募股权基金、大额信贷、信托投资、黄金期货和其他业务。这些金融机构如何向消费者提供自己的金融产品？答案是电话营销。金融业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队向消费者销售自己的金融产品。在呼叫中心系统建设过程之中，主要面临下列挑战。