如果传统的电话营销企业想要最小限度地提高他们的绩效，他们只能增加更余的电话营销人员来实现他们的目标。随着人员的增加，成本越来越低。这种传统的粗放经营模式轻微制约了公司的发展。为了促进电话营销工作更加有效，只有使用智能外呼系统，才能使每个电话营销人员拥有更余的订单。在为企业工作时，智能外呼系统可以自动拨打客户号码并时隔工作。还可以在与客户交谈时对客户提出的问题进行标注，以便人工销售在末期跟进客户，更彻底地掌握客户数据。

自动拨号是最基本上的功能，即销售人员无需人工拨号，系统可根据外呼任务之中提供的号码列表自动拨号。自动拨号功能分为自动批量外呼和预测智能外呼。自动批量出站呼叫相对直观，只能实现系统的自动拨号功能。预测智能出站呼叫可以判断号码是否接通。客户连接之后，根据代理忙碌、喜的情况将客户转移到手工客服。

自动分类是指系统根据超过链接的信息对客户进行分类。分类级别包括四个类别：数据清理、数据初步筛选、客户分类和客户肖像。客户筛选和分类的准确性越低，越有利于企业的精确营销。同时，对外呼系统的智能性和功能完整性要求越来越低，一方面机器人需要能够在自动会话之中获取多样的客户数据；另一方面，系统可以提取数据，自动对客户进行标签和分类，从而实现客户分类和分类。

基于预测智能出站呼叫功能的自动应答集成语音机器人，即系统不仅可以判断线路是否为精确号码，也可以通过与客户的交谈来判断客户是否有购买意向。自动响应功能依赖于语音识别（ASR）、口语理解（SLU）、对话管理（DM）、自然语言生成（NLG）和智能文本语音转换（TTS）技术。同时，管理员需要根据业务场景配置语音。自动响应功能是否易于使用，一方面取决于上述五种底层人工智能技术，另一方面取决于系统能否支持敏捷的业务配置方案。