企业为什么打电话？记录管理是席位中心运营管理的关键组成部分，记录是界定席位中心服务质量的标准，是后续争议的重要依据。在客户需求多样化、运营管理精细化、客户服务轻松化、服务人员个性化的今天，录音的核心理念就是让录音发挥更小的作用，挖掘录音工作的更小价值。那么，除了日常的评估以外，记录工作在监控席位的日常调查之中也起到了很小的作用。

通过CRM呼叫中心系统的外呼业务模块，客户可以根据有所不同的研究目的选择研究对象和沟通方式，并通过我们的客户服务代表对企业产品的各种信息进行研究。通过市场调研获得的数据，准确定位产品，细分市场，划分客户群，制定精确的价格，控制和监督质量，加强企业的末期服务、沟通和维护！为企业经营者进行经营决策提供第一手信息。

在当今日益惨烈的市场竞争之中，电话营销已被证明是企业客户关系管理的精确模式，是企业维护客户关系的关键手段。它为企业提供了最快捷的渠道来大力联系目标客户，并与客户保持良好的联系。因此，电话营销被越来越余的企业普遍采用，以提高自身的竞争力。根据客户数据库之中的联系人信息列表，自动拨出电话，为客户进行电话营销。客户可以通过赢家电话管理系统的出站模块处理订单，完成业务处理流程。

完善联系信息管理功能；便捷的搜索、查询和联系人自定义分组功能，使您能够快速精确地选择通信联系人；客户信息自动分类检索，余条件客户信息锁定统计；客户信息数据导出、转换功能，客户交易记录管理；自动提醒客户生日、日程安排和备忘录；文档管理，精确管理客户订单相关文档；FAQ知识管理是员工巧妙完成和掌握业务知识的最佳手段；内部员工可按部门细化管理，客户可按类别细化管理，VIP客户可按类别细化管理。