电话通过计算机自动拨出客户的电话。当客户接听电话时，系统将呼叫中心的代理人员连接起来，并且拨出的线路数量大于代理的数量，从而节省呼叫等待时间。它是计算机电话集成和现代电话营销系统的组成部分。拨出电话服务可用于市场分析。例如，可以根据列表自动拨打大量用户进行业务需求或服务满意度调查，或客户回访等活动。

对于外呼需求量小的企业，也可以同步选择智能外呼机器人，出站机器人可用于基本上呼叫，减少人工基础劳动，提高工作效率。智能呼出机器人具有智能呼出、多轮语音交互、精确意图识别等多种功能，精确实现自动呼出、多轮语音交互、精确意图识别、手动座位自动分配等多种功能，精确完成线索跟踪、用户意向筛选等任务，减少人工重复劳动，提高整体工作效率。智能外呼已广泛应用于电子销售外呼、通知回访、贷后催收等业务场景，覆盖全新零售、金融、医疗美容等多个行业，教育等。

客户营销外呼系统主要是针对企业专注于电话营销，帮助企业解决外呼效率问题。根据自动化和智能化程度，客户营销电话外呼系统可分为预览外呼系统、预测外呼系统和智能语音机器人外呼系统，分别用于解决自动拨号问题，线索清理和精确的线索筛选。目前，主要使用的是预览外呼系统和电动销售机器人外呼系统。前者的核心是系统能否基于智能算法调整出站呼叫频率，以均衡席位闲暇情况和出站呼叫连接率，从而最小限度地保证出站呼叫效率和连接率。

呼叫中心能够与企业CRM系统连接，间接拨打客户信息，实现一键拨号或自动外呼，避免销售人员手动拨号，在提高拨号效率的同时保证拨号的准确性。它是营销外呼系统的核心基本功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的提高，自动外呼装置的应用越来越普及化，已成为电话外呼营销系统的关键功能。