随着时代的发展，客户管理系统在企业之中越来越普及化。客户管理系统可以为客户管理与客户相关的信息，管理销售后、销售之中、售后的所有信息和全台过程，使企业能够为客户提供不错的服务，提高客户满意度，最终达成交易。CRM系统的使用可以规范和系统化全新员工的培训过程。如果全新员工遵循系统流程，他们可能非常熟悉该岗位的工作。此外，通过使用智能营销系统，企业培训师可以明确地了解全新员工的状态，立即解答他们的疑问，从而降低培训全新员工的成本和时间，提高新员工适应岗位的速度，并掌握基本上信息，企业所有客户的交易记录等都记录在系统之中，员工离职时不会对企业产生太小影响，通过之前与客户的沟通记录，可以充份了解之前客户的兴趣爱好，跟进以前的企业人员。

智能外呼系统应用于电力销售行业的外呼工作，不仅可以帮助员工减轻工作压力，还可以帮助企业节约人工成本。智能出站电话系统也可以称为电话营销电话系统，因为它用于电话营销行业。由于网络营销行业传统的营销方式存在一些缺陷，能够解决这些问题的网络营销电话系统一经推出就受到了众多销售企业的青睐。

随着互联网技术和人工智能的飞速发展，各个行业也得到了快速发展。在这个过程之中，企业与客户间的沟通至关重要，如产品推广、业务指导、债务催收等。传统的企业与客户间的通信通常使用呼叫中心的自动外呼，然后将呼叫中心的自动外呼转移到人工代理完成外呼任务。这种人工的客户沟通模式伴随着大量的外呼、无趣的重复工作、较高的通话效率和非标准的语音技能。为了解决上述问题，在传统呼叫中心的基础之上构建了一个智能机器出站呼叫系统，其中详尽设计并实现了包含意图识别、智能问答功能和基于状态机的对话管理的语义分析引擎。人工智能外呼系统的引入可以精确解决传统外呼过程之中人工外呼成本低、效率高的问题，具有关键的现实意义和商业价值。